DEPANNAGE
DEPANNAGE


Procédure de dépannage informatique

 

PC Solutions s'engage à vous dépanner rapidement et efficacement, quel que soit le problème rencontré. Nous sommes conscients que tout le monde ne parle pas le langage technique de l'informatique de manière courante, c'est pourquoi, lors du premier entretien téléphonique, il vous sera posé quelques questions, dans un langage clair et compréhensif par vous, de façon à identifier le problème, et sa source. De cette manière, le temps d'intervention à domicile n'en sera que plus court, et moins coûteux pour vous.

 

Le processus de dépannage informatique est le suivant :

 

  • Vous nous contactez par téléphone.
  • Notre opérateur vous posera quelques questions pour identifier la panne et définir la nature de votre problème.
  • Ensemble, nous convenons d'un rendez-vous.
  • L'intervention se déroulera chez vous. Exceptionnellement, et sur votre demande, notre technicien emportera votre machine à notre atelier.
  • A l’issue de l'intervention une pré-facture sera établie. Il vous sera demandé un règlement en chèque ou en espèces.
  • Une facture définitive vous sera ensuite adressée par courrier papier ou électronique (e-mail).

Vous trouverez sur notre page TARIFS, toutes les informations nécessaires à l'évaluation du coût de nos prestations.


 

ETOGA JEAN

PDG/ services laplage.   Administeur Réseau au   Gic Genies Maintenance WebMaster...

Directeur-Géneral

VINCENT ONDOA

Directeur Technique

RUBEN SERGE

              P.C.A.

PC-SOLUTIONS

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